Haijatim.com, Surabaya – Menjaga ritme operasional di gerbang ekspor-impor utama Jawa Timur memerlukan lebih dari sekadar mesin yang tangguh; ia membutuhkan komunikasi yang presisi. Terminal Petikemas Surabaya (TPS), anak usaha PT Pelindo Terminal Petikemas, kembali menegaskan komitmen terhadap pelanggan tersebut melalui forum koordinasi bulanan bersama perusahaan pelayaran pada Rabu (25/2).
Pertemuan yang berlangsung di Ruang Toba, Gedung Customer Service TPS ini terasa istimewa karena bertepatan dengan momentum Ramadhan 2026. Forum ini menjadi wadah strategis untuk menyelaraskan visi operasional antara penyedia layanan dan pengguna jasa di tengah dinamika logistik global.
Modernisasi Alat: Fokus Utama Kinerja 2026
Dalam pertemuan tersebut, manajemen TPS memaparkan empat poin krusial terkait peremajaan infrastruktur yang tengah berjalan:
1. Elektrifikasi RTG: Langkah nyata menuju pelabuhan hijau (green port).
2. Kedatangan Unit Baru: Update pengadaan Rubber Tyred Gantry (RTG) dan Container Crane (CC).
3. Relokasi Strategis: Penjadwalan ulang tata letak alat pasca masuknya empat unit CC baru.
4. Deployment Efektif: Penempatan alat baru guna meminimalkan hambatan di area operasional.
Transparansi mengenai progres alat ini memungkinkan pelanggan menyesuaikan perencanaan vessel mereka, sehingga produktivitas tetap terjaga tanpa mengabaikan aspek Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).
Manfaat Bagi Kolega dan Masyarakat
Bagi kolega bisnis (perusahaan pelayaran dan pemilik barang), kolaborasi ini memberikan kepastian hukum dan operasional. Dengan layanan digital yang membatasi tatap muka, risiko pungutan liar terminimalisir, sementara transparansi klaim menjamin perlindungan hak pelanggan sesuai prinsip Good Corporate Governance (GCG).
Bagi masyarakat luas, efisiensi di TPS berdampak langsung pada kelancaran arus barang kebutuhan pokok. Distribusi yang lebih cepat dan biaya logistik yang lebih terukur membantu menjaga stabilitas harga barang di pasar, terutama di masa puncak konsumsi seperti bulan Ramadhan dan menjelang Idul Fitri.
Komitmen “Pelindo Bersih”
Sekretaris Perusahaan TPS, Erika Asih Palupi, menekankan bahwa integritas adalah fondasi utama layanan mereka.
“Pertemuan dengan Pelanggan merupakan ruang strategis bagi kami untuk memastikan bahwa setiap proses operasional berjalan selaras dengan kebutuhan pengguna jasa. Terlebih di bulan Ramadhan ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh update penting tersampaikan dengan baik dan dapat dipahami secara menyeluruh,” ujar Erika.
Ia juga menambahkan bahwa dukungan pelanggan sangat vital dalam menyukseskan program peremajaan alat. “Kami percaya bahwa kolaborasi yang terus terjaga akan menghadirkan layanan yang lebih produktif, efisien, dan berdaya saing,” pungkasnya.
Dengan penguatan nilai anti-korupsi dan sistem pelaporan resmi yang menjamin kerahasiaan identitas, TPS terus bertransformasi menjadi pilar logistik nasional yang bersih dan modern di bawah naungan Pelindo Grup. (boi)
